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心態(tài)要保持沉靜平穩(wěn),據專家研究色彩較深的寫字臺和書柜可幫人進入狀態(tài).
2、舒適性異議:顧客在選購書房家具時為了學習、工作的方便都要考慮舒適度,電腦桌或寫字臺的高度、座椅的弧度、書柜的結構都是顧客考慮的因素.
處理技巧:在講解過程中多強調舒適度,比如在介紹轉椅時可以強調是根據人體工程學設計能有效承托背部曲線,并且移動方便,便于及時到書柜中尋找書籍.
3、耐用性異議:顧客在選購書房家具時也常對書柜、電腦桌或寫字臺的強度提出異議.
處理技巧:強調書柜、電腦桌或寫字臺的強度與結構,比如強調書柜內橫隔板的厚度,以防日久天長被書壓彎變形等.
五、兒童家具購買中出現的異議及處理技巧
兒童家具與其他家具最大的不同,就是使用者與布置者的不同:當父母為子女選購家具時,往往不由自主地從自己的角度出發(fā).這種"一廂情愿"的選購,并不符合孩子的需要,而孩子自己又不懂如何選購家具,因此,這就需要父母多從孩子的角度來考慮,免得影響子女的健康成長.根據我們的跟蹤調查發(fā)現父母在選購兒童家具時常常出現以下異議:
1、安全性異議:父母考慮到孩子缺乏自我保護意識,因此在選購家具時非常注重安全性從而避免意外傷害的發(fā)生.
處理技巧:把握父母的這一心理講解自己的產品在安全設計上的優(yōu)勢,比如說我們的產品考慮到孩子的安全因素沒有使用大面積的玻璃,家具的邊角和把手絕沒有棱角和銳利的邊,并且讓父母親自用手感覺一下.
2、成長性異議:兒童居室的家具設置,應該符合兒童不斷成長的需要.從生理上,孩子身體在不斷生長,家具的尺寸也應隨之變化.因此,好多父母考慮到這一點往往不愿意為自己的子女購買適合現在身高的兒童家具.因為隨著孩子的長大,這些globrand.com家具就會和衣服一樣"變小",而無法繼續(xù)使用.在這種心理的影響下,許多父母會對兒童家具產生異議而是為孩子選擇一些成人家具.
處理技巧:針對這類異議我們應該從專家研究角度進行排除,比如我們可以對其父母講據專家研究,兒童使用屬于自己的家具,有助于培-全球品牌網-養(yǎng)他們的自主意識.兒童的審美情趣也和大人有著極大的不同.因此用成人的目光看來"順眼"的兒童居室,并不是孩子理想的生活空間.同時現在市場上出現了可調整高度、長度的兒童家具,完全解除了家長們的這種顧慮.
3、環(huán)保健康性異議:現在市場上出售的各種家具,基本都或多或少地含有對人體有害的物質.有的有害物質由于含量比較少,因此很容易被人們忽視.但對于正在成長的孩子來講,卻是非常有害的,容易誘發(fā)各種疾病,甚至會影響到